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FAQ

• Q1. 外国語対応可能ですか？

  現在は、中国語、韓国語、英語に対応しております。

• Q2. どのようなメリットがありますか？

  ご利用いただいたお客様からは「窓口における電話・メールの問合せが減った」「問合せ対応に追われていた社員が本来の業務に集中できるため、会社全体の働き方改革につながった」とのお声をいただいております。(2020年12月時点）

• Q3. PCだけでなく、スマホからでも見ることはできますか？

  スマートフォンでの閲覧も可能です。
  レスポンシブデザインとなっているため、最適化された画面が自動で表示されます。

• Q4. 導入までのサポート体制を教えてください。

  導入前より、お客様の目的に応じたQ&A作成や設置のアドバイス等のサポートを対応させていただきます。
  導入後も、お客様用のサポートアドレスへご連絡いただければ、開発担当者よりご回答をさせていただきます。

• Q5. セキュリティ面について教えてください。

  セキュアな通信とシステム環境でお客様の大切な情報資産を守ります。

  【1】SSLを使用したセキュアなアクセス
  【2】WAFによる脆弱性対策
  【3】月間稼働率99.5%
  【4】アカウントロック

• Q6. Pマーク（プライバシーマーク）は取得していますか？

  運営会社である株式会社マインドシフトはPマーク（プライバシーマーク）を取得しております。

• Q7. コンテンツは誰でも変更・カスタマイズできますか？

  システムご担当者でなくても、どなたでも簡単にメンテナンスできます。

• Q8. バージョンアップに料金はかかりますか？

  バージョンアップは自動で行われます。費用はかかりません。

• Q9. チャットボットのアイコン変更はできますか？

  可能です

• Q10. 類語登録について教えてください。

  同じ意味の言葉や表現のことです。
  （例：パソコン≒PC≒コンピュータ……）
  LogicalMindは、類似語を登録することでより使いやすいAIチャットボットになります。