類似文書検索機能

類似文書検索機能2018-08-01T16:31:39+00:00

類似文書検索機能とは

全文検索機能

類似文書検索とは、ファイル名や単一ファイル内を対象としたキーワード検索とは異なり、多様なフォーマットの複数の文書から類似文書を横断的に検索することを指します。曖昧なキーワードや文章をキーにした検索で精度の高い類似文書検索を実現するためには、高度な文書処理が求められます。

LogicalMindの
文書処理機能

LogicalMindの全文検索機能

ロジカルマインドの文書処理機能は、検索処理だけでなく、文書の自動グルーピングや辞書作成機能を装備しています。複合的な文書処理機能によって、類似文書検索の精度を高め、多様化する問合せへの自動応答が可能になります。

1.検索処理

キーワードに限らず問合せ文(文書)による検索も可能です。例えば、お客様からのメールでの問合せ文をキーに過去の類似した問合せ文を検索できます。

2.文書の自動グルーピング

文書に使われている表現の類似性により文書を自動分類し、分類毎に特徴的なセンテンスを抽出します。例えば、お客様からの問合せ記録を自動で分類整理し各分類にどのような問合せ記録が整理されているか特徴的なセンテンスから確認できます。上記の機能の全てにおいて、希少な文書要素を重視する機能を持っています。希少性は、一般的な文書群、検索対象となる特定の文書群双方について学習されます。

3.辞書作成機能

「検索処理」および「文書の自動グルーピング」の機能を補強するために辞書作成機能を装備しています。辞書はエクセルへの簡単な入力で、高速な辞書を作成できます。辞書に登録するキーワードには重要度を指定することができ、特定の単語を重視させることができます。さらに、同義語を指定することができます。

問合せ業務自動応答AIのロジカルマインドが、お客様からの問合せを担当者に代わってお答えします。

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